采购师知识点——模块1 影响采购的组织环境

１.判断：组织环境对企业采购具有影响，采购部门与企业其他部门具有相互影响。
2.判断：公司产权、规模、文化、使命、目标、政策以及企业战略、相关流程和职能对采购具有直接影响。
★3.判断/单选：采购供应职能：确保以合理的成本从外部购买各种必要产品和服务而进行的各种管理和运作活动的总和。
4.判断/单选：供应链：由向市场提供某一特定产品或服务的所有组织和流程共同构成的系统。
5.供应链包括最终的消费者，包括产品被使用后的废弃物处理？（判断）
★6.供应链管理要求公司内外部所有活动以最终消费者为中心。（单选）
7.供应链的所有成员企业除了努力提高自身竞争力，还要努力促进所在供应链上所有企业的运作效率与竞争力的提升？（判断）每家企业都可以为改善供应链做出贡献？
8.供应链成员与重要客户和供应商的战略联盟关系包括，为提高供应链的全面质量而进行的共同努力,包括：分享信息、为降低成本和压缩提前期而进行的合作。（多选）
9.采购供应职能除了与物流和物资管理相关，与公司的供应链管理也相关。（判断）
10.采购供应部门需要与相关团队合作（市场营销、研发、质量管理、工艺设计与管理）（多选：答案是全选ABCDE）
★11.影响采购的组织环境包括：①组织类型、②公司的文化、使命、目标与政策、③公司战略、④公司职能流程与结构（及公司架构）四个因素。这些因素影响到采购的：目标、政策、流程、文化与结构，这四个方面。（多选、简答）
★12.采购组织的类型：私有企业、公共部门、非营利机构，共三种。（多选）
13.自由市场经济中公共部门相对较小（5－8％），在计划经济中较大（发展中国家9％－13％）。（判断、单选）
14.私有企业的特征：①独立个人或组织建立并拥有；②以营利为最初目的；③在竞争性市场中自主经营。
（判断、选择）中小企业的特征：①管理成本低，反应迅速；②缺乏资金和信用；③决策依赖个人；④对人才的吸引力弱；⑤没有完善的供应职能；⑥没有进口权；⑦技术能力有限；⑧对市场缺乏了解。
判断：中小企业在募集资金和其他商业信贷方面会遇到很多困难。√
  小企业的各种决策都依赖于企业的领导。√
  中小企业由于缺乏专业知识和技术支持，将难以应付复杂多变的经营活动。√
跨国公司的特征与SME刚好对应：①拥有大量渠道和资金；②缺乏灵活性
大型本土企业的特征介于两者之间。（哪两者？）
15.公共部门的特征：①目标是为了公共责任；②遵守更多法律法规；③具有垄断性；④受到捐助者的限制。（判断、选择）
16.非营利组织的特征：①为了特定的信仰、价值观或意识形态的目的；②发起者有重大影响。（判断、选择）
17.第一产业部门的采购：关键是专门的设备和装备；
第二产业部门的采购：关键是生产线所需的原材料和配件；
第三产业部门的采购：贸易部门（采购成品）；非贸易部门（维持自身运作的产品。）（判断、选择）
18.组织文化：组织成员共同的价值观和行为规范。（判断、单选）
19.企业文化对组织工作方式和决策方式常常发挥潜在的影响。（判断、单选）
★企业文化的一致性对提高组织内彼此依赖的职能部门之间的工作效率非常重要。
20.企业文化受到一些因素的影响：①民族文化②创办人③历史④年龄⑤规模⑥工作的性质⑦权力与政治。而企业文化则决定企业的使命、目标与政策。（多选）
★21.企业文化的类型：①权力文化（只有一个人有角色）②角色文化（所有人有各自固定角色）③任务文化（没有固定角色）④个人文化（个人自由和利益）。（多选）
22.企业文化影响以下方面：新战略与首创性的背景；企业文化与背景；跨国经营；招聘。
判断：在合作的企业中，两个企业的文化必须是和谐一致的，否则合作将难以持久。
  试图将一个与原有文化完全冲突的新文化强加给组织，事实上总是失败的。
23.比较以下概念：
远景（vision）：长期发展的方向；
使命（mission）：组织应承担的基本任务；
目标（goal）：使命的具体化；
战略（strategy）：达到目标的方式；
政策（policy）：组织遵守的规章制度，保障使命、目标和战略实现的条文化的规定。
24.关于使命，判断：私营企业的唯一使命是创造利润？（错）
关于目标，判断：目标可以是定量的也可以是定性的？
25.政策可能包括的方面：社会责任政策；环境政策；道德规范政策；员工福利政策；反对歧视政策。（多选）
26.战略的内容：①提供什么产品或服务；②进入哪些市场；③需要什么条件；④如何进入市场并进一步发展；⑤如何降低成本。（多选）
27.影响环境的因素：国内的社会、政治、经济与法律环境；所处行业的特点。（多选）
★28.简答/单选：制定战略的步骤（流程）？
1）评价市场与经营环境；2）分析企业能力和产品特点；3）制定产品－市场方案；4）分析各种方案；5）比较和选择各种方案；6）确定优先权。
★29.波特（Porter）的五种市场竞争力量：1）现有企业之间的竞争（核心）；2）进入者的竞争；3）新产品和替代品的竞争；4）投入品供应商之间的竞争；5）买方的地位（买方之间的竞争）。（多选、简单）
30. 选择： 促使企业在市场竞争中取得成功的关键力量被称为企业的核心能力。
企业核心能力中的两种：1）产品设计与开发的创新能力；2）高效的投入品供应链管理系统。
31.企业产品/服务的竞争力构成（消费者购买产品的价值构成）：质量、可获得性、客户服务和反应、低成本。（多选）
★32.市场细分的依据：地理位置；人口统计因素；消费者的生活方式、消费习惯、渠道选择。（多选）
33. （多选）开拓细分市场的选择：旧产品在现有市场上提高市场份额；旧产品转移到新市场上；在现有市场上提供新产品；新市场上开发新产品。
34. （多选）在选择的细分市场上，公司如何定位：领导者；挑战者；跟随者。
34. （多选）细分市场的途径（渠道）选择：直接销售、代理销售、设立分支机构、特许经营、联盟、合资企业、合并与兼并。
35.计算：某公司的某产品－市场方案现金流量和贴现率如下表所示，假设初始投资发生在第1年年初，各年的现金流入发生在各年年末，基准贴现率为5％，请计算该方案的投资回报率ROI、回收期PP和净现值NPV。
解：
计算该方案的净收入、累计净收入和净收入现值如下表
因此，
1）投资回报率＝600/300＝200％
2）回收期＝1＋（150/200）＝1.75（年）
3）净现值＝－300＋142.8＋181.4＋216=240.2（万元）
36.比较和选择不同方案的依据：1）各方案的盈利指标；2）各方案的PIP等级。（多选）
37.确定优先权包括：1）产品线的优先权；2）项目的优先权；3）职能部门的优先权。（多选）
判断：产品线就是一些产品的集合，这些产品在属性上相似，具有同样的生产过程和或相似的最终用途。
38.（判断）职能：相关活动的集合。职能和部门的关系：一个职能可能由多个部门承担，一个部门可能承担多个职能。（例如采购职能和采购部门）√
★独立部门：某个职能只由一个部门承担，该部门称为该职能的独立部门，该部门可以同时承担其他职能。（例如研发职能和研发部门）。
直接职能：直接涉及产品制造和销售的职能。支持职能：为直接职能提供辅助的职能。
判断：从外部购进一些关键性的资产或能力将可能给组织带来重大的风险，必需慎重管理。√
39.影响采购供应职能目标的各因素：①企业战略②其他职能目标③采购供应政策④内部发展需要⑤约束⑥最佳实践。
40. （多选）好的采购供应职能目标的特征（要求）：1）配合较高层次的目标和战略；2）远大而现实；3）明确的时间要求；4）可与基准目标比较；5）与其他项目的采购供应目标一致。
判断：通过将相同功能的不同的产品或产品部件进行组合，采购与供应部门可能能够得到标准化的核心投入品。√
相同的功能特征通过采购标准化的投入品等运作将有助于降低成本。√
压缩交货提前期将促使企业的供应链比其他竞争者更加迅速。√
如果公司依赖于供应商为其产品提供维修，它必须保证这些供应商有能力实施。√
如果对于消费者而言所有权总成本比价格重要的多，这时采购人员将更为关注产品的耐用性和使用寿命。√
41.案例分析题：某公司为某产品线设计了一个市场方案，市场预期销售为2800000美元，产品各属性的潜在利润影响PIP如下表所示。

产品属性	没有达到目标的PIP	PIP级别	供应目标
功能	$40000	L
使用可靠性	$80000	M
交货时间	$30000	L
维修服务	$70000	M
单价	$220000	H

1）请确定产品各属性的PIP级别；
2）请确定对应产品各属性的供应目标；
3)请为各产品属性目标进行优先权排序。

判断：供应目标的优先顺序必须直接反映对应的目标贡献的PIP等级。√
42.多选、简答：采购供应政策的内容：1）一般政策；2）道德政策3）采购环境政策。
判断：一家公司必须公正的对待供应商，就像它自己希望得到的供应商对待它的方式一样。
采购人员必须声明任何利益上的冲突。
采购人员不能接受任何价值昂贵的礼品。
采购企业永远尊重供应商提供的信息的机密性。
公司应该防备供应商可能存在的各种不道德的经营行为，与行为道德且具有透明度的供应商交易。
不要将过多的职能和责任集中由同一个人承担，对于所有方面来说道德的行为应该是第一位的。
贸易全球化意味着企业对环境的影响也必须在全球的范围内进行考虑。
43.（单项）流程：一系列相互关联的活动，目的在于生产顾客需要的产品。
44．判断：企业所有流程最终都将接受来自外部顾客的引导。
45.判断：每一个流程的末尾都有外部顾客接受产品或内部顾客继续为产品增加价值。
46.组织结构将不同职能和不同流程的责任明确地分配到不同部门和不同员工。明确的责任带来管理控制的授权。
47.设计组织结构的目的在于：最大可能地提高组织流程的效率与效益，以及方便不同职能直接的连续。它还必须平衡管理、命令的需要与适应性、提高创造性的需要。
判断：组建和评价采购供应流程应该依靠跨职能的团队。
采购供应流程需要一个“所有者”以保证流程的正常运转和实现预期的目标。
员工的报酬应取决于产出的质量和有效性，而不是工作的数量。
简洁的流程能够节约时间、降低成本和减少失误。
★48.(多选)组织结构的类型：1）网状结构2）等级结构3）矩阵结构4）星系结构。
49.简答：集权化结构的优势：一致性、标准化和规模化的好处。劣势：决策者不了解实际需求；过高的管理、计划成本；执行者的积极性低。
50.多选：影响采购部门组建的因素：1）采购供应职能的重要性；2）采购职能是集权化还是分权化决策；3）与其他部门的关系；4）流程性质：常规还是战略；5）工作定位于产品还是服务。
判断：组织内“文化的对立”意味着各种职能之间以及承担不同职能的组织成员之间可能拥有不同的行为规范与原则以及不同的工作顺序。
多选：人才、沟通设备和计算机辅助系统是采购供应部门最重要的资源。