电子商务培训-社群运营一定要掌握好这些技巧！

电子商务培训目前涵盖的内容越来越多，不仅仅是电商平台的知识学习，包括互联网的一切都可以利用起来与目标用户产生关系，在此基础上产生互动和交易，那么社群运营应该怎么做呢？有什么要掌握好的技巧呢？

一、社群共性-电子商务培训

建立社群就需要做好定位，找出目标用户群体的共同爱好和需求，才能将用户聚集起来。比如产品型社群——小米社群；基于社交需要和兴趣爱好的社群——购物社群等等。社群成员能聚在一起都是有着共同的爱好和需求，在建立社群的时候要找到社群存在的共性。

二、内容塑造-电子商务培训

建造社群的目的不只是为了把用户吸引进社群中，还需要注意内容的塑造和输出，这样才能实现用户的活跃和留存。微信社群的内容输出形式是非常丰富的，可以是线上的也可以是线下。通过社群不断输出优质的内容，解决用户的问题和需求，是社群运营必不可少的步骤。

三、认真对待每一个社群成员-电子商务培训

做到回应每一个人是社群营销的首要前提。所以，不论你是在哪个平台搭建社群，都应该及时对粉丝的回应作出回复，而且在回复中，要注意语气，态度委婉，不能像完成某项任务一样应付。真诚，是做作为一个客服最基本的态度，这样用户自然会成为你忠实的粉丝。

四、分工管理-电子商务培训

社群运营不是一个人就能完成的工作，应该有正常的流程和程序，各司其职，分工协作。规划好社群中不同的运营人员需要做的工作，比如客服，宣传，内容发布，活跃气氛，维护社群规则等等，这样可以让社群成员更好的自我定位，展现自身的价值，提升用户的参与度和认可度。

五、会收钱会转化-电子商务培训

很多人在刚开始做生意的时候都会对收钱这个事情羞于启齿。想要又害怕，又觉得不好意思扭扭捏捏。这个时候如果不能让人新心甘情愿的掏钱，那么这个团队就不能够很好的运营下去，粉丝付费是对项目的一个检测，别人一毛钱都不愿意给你，你这个事情明显没有任何意义。有人愿意花钱认可你，你为什么还要服务那些不愿花钱认可你的人呢？

六、要懂心理学-电子商务培训

你可以不需要去系统地学习心理学，但是你要明白人的心思在想什么？你的老板在想什么，你的团队在想什么，你的粉丝在想什么。一个好的社群会用最聪明的办法解决各种矛盾，拉新，维护，成交，裂变，你可以不用很懂，但是你不能不会。

社群对于我们电商的补充运营呢是非常有帮助的，在各种条件允许的情况下，规划并建立自己的精而简的社群实现转化或将是电商新的局面。智通教育（www.xue5156.com）致力于电子商务培训课程，其中有淘宝开店培训、会计实操培训、平面设计培训、服装设计培训、网店运营培训、电商美工、网络营销培训、办公软件培训 等等；详情请联系：0769-87078088