2012年11月物流师全国统一考试真题

 　　2012年11月物流师全国统一考试真题

　　物流师 级别考试试卷(第二部分)

　　注意：

　　本场试卷共包含三类题型的10道题目，总分100分。

　　请将答案写在题目下面空白处。若空白处不够，请将答案写在白纸上并注明题型、题号，附在试卷内，但不得写姓名和准考证号。

　　请将姓名和准考证号写在指定位置，否则试卷将被作废。

　　一、情景问答题：(请简要回答下面的问题。)

　　1、王经理原来在浙江正华汽配制造有限公司技术部工作。最近，公司将他调到供应部做采购主管，主要负责供应商管理工作。到任后经过两周的深入了解，他发现原来对供应商的管理比较粗放，没有根据不同的采购类别制定相应的采购策略和区别对待与供应商的关系。但是，王经理又该如何根据不同的采购类别，制定相应的采购策略和区别对待与供应商的关系呢?请你给王经理提出建议。

　　2、山东信立制冷设备厂新建了两条装配生产线。新建生产线引入看板管理的方法，在生产线上设置了电子显示屏作为看板，上面显示产品名称、规格、制造编号、生产量、负责的作业人员及下一道工序等信息。那么，他们在生产过程中设置显示屏能起到什么样的作用?

　　3、益邦食品有限公司的产品原料和包装材料有面粉、油脂、调料以及包装膜、包装箱等。财务部为了降低成本，希望降低库存;而生产部为了保证生产希望多保有一些库存。并且，双方在对库存成本的认识上也存在严重分歧，因此财务部李主管与生产部负责仓储的赵主管就库存的成本问题发生争论。那么，你认为应如何计算库存成本?

　　4、连赢电器是一家家电连锁销售企业。为提高销售量和客户忠诚度，该公司要对其客户服务质量进行考核并有针对性地进行销售服务改进提升。销售部决定通过向客户群体发放“客户满意度调查问卷”的形式进行数据统计。假如指定由你承担调查问卷的具体设计编写工作，你认为问卷需包括哪些内容才能实现连赢电器客户服务质量调查的目的?

　　5、华运物流公司为鹿牌和雨露牌两大知名品牌啤酒武汉地区的销售物流服务商，承担两大品牌多个品种啤酒产品在武汉地区的仓储及配送业务。业务开始之初，华运公司腾出了一栋5000平米的普通平面仓库，除了基本的照明和消防设备外，并无其它设备。另外，在人员方面，配备了2个保管员和8个工人，负责仓储保管、入库出库、装卸搬运等。运行一段时间后，公司发现货物破损率高，差错率高，效率低，工人劳动强度也很大。尤其在夏季啤酒销售旺季，这种问题更加突出。客户满意度低也就理所当然了。因此，公司提出要进行改进。那么，你认为应该采取哪些措施来改进?

　　6、中运物流是一家大型综合性物流企业。近期，该公司收到国内某知名品牌啤酒厂家的全国销售物流服务投标邀请。王经理在中运物流市场部，专门负责饮料类物流业务市场开发工作。通过对招标书的认真研究，王经理发现，啤酒厂家要求物流公司提供运输、仓储、区域配送、空瓶及塑料箱回收等服务，并且各项要求也比较具体。经过一个月的精心准备，王经理开始起草投标书。请问，王经理起草的投标书应该包括哪些内容?

　　7、久远物流公司是一家国内知名的乘用车物流企业。该公司自有运输车保有量达1200多台，通过联盟、合作等方式管理调度的车辆达到4000多台，年综合运输能力超过150万辆。由于运输车辆数量规模庞大，加之乘用车物流服务专业性强、货品价值高等特点，因此，加强对运输车辆的考核及管理是该公司一项非常重要的工作。那么，你认为应该设置哪些考核内容?

　　二、论述题：

　　1、物料需求计划是一个经常谈到的话题，制定物料需求计划是生产制造企业运作管理当中的一项重要工作。那么，请阐述如何制定物料需求计划?

　　2、良好的销售物流渠道有助于企业的产品销售、提高客户满意度，每一个企业需要根据自身的实际情况选择合适的销售物流渠道。请阐述如何选择合适的销售物流渠道?

　　3、请阐述物流企业应如何提高自己的竞争力?

　　三、综合案例题：(请结合所提供的案例回答问题。)

　　2012年，中国的经济领域出现了两个极富对比意义的现象。一是几乎所有制造企业业绩都大幅下滑，步入低增长或者负增长;二是网上购物市场火爆发展，中国似乎迎来了“电商时代”。

　　2012年上半年，几乎所有制造企业都步入低增长或者负增长，钢铁、工程机械等基础行业尤甚。2012年7月初，有机构披露今年前5个月大中型钢企利润同比减少了56.9%，利润降幅继续呈扩大走势。江苏沙钢集团(以下简称“沙钢”)作为业内的佼佼者，也同样面临着前所未有的困境。沙钢是江苏省重点企业集团、国家特大型工业企业，主要从事钢铁冶炼、钢材轧制等业务，是目前国内最大的电炉钢和优特钢生产基地，主要产品宽厚板、热轧卷板、高速线材等已形成数十个系列和300多个品种。沙钢和其他中国制造企业一样，受益于中国经济增长，都经历了高速增长的辉煌。而如今在全球经济增长放缓的大势当中，也面临着业绩大幅下滑和复苏艰难的窘境。沙钢董事局主席沈文荣表示，“过去我知道冬天过去之后肯定是春天，但今年却不知道冬天有多长。”沈总对局势的困难和短期内复苏渺茫的失望之情溢于言表。对于业绩大幅下滑的原因，沙钢和中国的制造企业们一样都进行了深入思考。很多企业一方面将其归结于外部市场环境。另一方面，显而易见的是综合税负重、原材料及能源价格上涨、劳动力成本和融资成本持续增加。因而，有观点认为，与这些成本比起来，生产环节的物流成本简直不值一提，生产物流管理水平对业绩不构成影响，是否加强生产物流管理已无关紧要。

　　还是发生在2012年，网上购物企业的价格战一波胜于一波，直至8月15日，京东CEO刘强东将新一轮价格战推向高潮。有人说，京东发起的这场“战争”，意味着中国商业正式进入“电商时代”。热闹的价格战背后，反映出的是网上购物市场的火爆。2010年，中国电子商务市场交易额达到4.5万亿元，同比增长22%;2011年，中国电子商务市场交易额达6万亿元，同比增长33%。2012年仅第二季度，中国网上购物市场规模达2683.7亿元，较上一季度增长17.6%，较去年同期增长51.6%。未来两年，中国网上零售交易规模有望突破1万亿元(占全年社会商品零售总额5%以上)。作为一个国内知名的网上购物企业，京东当然也是生意火爆。然而，在生意变得火爆、订单急速增长的同时，成长的脚步却被物流环节所拖累。网上购物从产生的那一天起，就依靠国内大大小小的快递企业来完成货物的配送。配送成本高、效率低、服务水平远不能达到消费者期望、消费者体验不佳等困扰着网上购物企业。京东的一位高管表示，“2009年前京东收到的投诉，70%都来自于第三方配送环节”。

　　而在进入“冬天”和 迎来“火爆”时代的现象之外，物流圈儿的许多人又惊奇地发现，无论是作为制造企业代表——沙钢，还是网上购物企业代表——京东，他们解决问题的方案都不约而同地与物流产生了强烈的关联。

　　沙钢对下一步的调整已有多个方案，其中一个重要的方案就是成立玖隆物流有限公司。背靠沙钢、沿长江沿岸，投资超过300亿元建设玖隆物流园，围绕钢铁主业搞好钢铁大物流。“玖隆物流园是沙钢集团转型升级的重要项目”，物流园内除了提供高标准高自动化的仓储、加工、配送、交易等基础功能外，同时配套物流金融、产品会展等创新增值功能，此外还搭建银行、税务等行政审批的“一站式”服务平台，形成现货与虚拟交易相结合、国内与国际交易相融合，物流贸易与金融担保质押为一体的现代物流园区。通过五年到十年的努力，使沙钢成为一个既是钢铁制造业为主的企业，又是一个以钢铁物流增值为主体的服务型企业。

　　面对物流环节的困扰，京东组织国内专家对物流体系如何建设进行了讨论，学院派人士几乎都认为网上购物企业应借助第三方物流，而实战派则多数认同自建。京东在争议中确定要投入巨资自建物流体系。刘强东称，“无论过去还是现在，物流都是我们最大的挑战。公司能不能继续平稳地发展，就在于物流体系建设的成功与否”。因而，自2009年起，京东便在物流方面做出了一系列的计划和举动。除了宣布多达百亿的物流投资计划，还根据业务发展情况，陆续在北京、广州、武汉、成都等地自建物流中心。如今，京东商城70%以上的业务可以实现自主配送，“京东商城在信息、技术、网络方面的大规模投入已经使其物流配送水平领先于多数快递企业”。

　　根据以上案例，回答下列问题：

　　1、从生产工艺角度看，沙钢的钢铁冶炼属于哪种生产类型?其生产物流管理的侧重点是什么?

　　2、“与综合税负、原材料及能源、劳动力成本和融资成本比起来，生产环节的物流成本简直不值一提，生产物流管理水平对业绩不构成影响，是否加强生产物流管理已无关紧要”。你认为这种观点是否正确?为什么?

　　3、在讨论京东物流体系建设时，“学院派人士几乎都认为网上购物企业应借助第三方物流，而实战派则多数认同自建”。那么，你的观点是什么?为什么?

　　4、玖隆物流园区在建设及运行过程当中应注意哪些问题?

　　5、你如何看待沙钢和京东这两类企业都不约而同地涉足物流的现象?