中高层管理技能提升

课   题

课 程 纲 要

第一章、管理意识与管理角色的认知

Ø          管理的内涵

Ø          管理的三个层次

Ø          管理的三种状态

Ø          管理者如何对待团队中的明星?

Ø          管理者的立场

Ø          案例分析:如何在不合理中找合理?

Ø          管理的角色错位

Ø          视频案例：管理者的魅力

第二章、领导力提升训练

一、领导权威的来源

Ø          领导自画像

Ø          领导力的本质

Ø          领导力提升的五个阶梯

Ø          管理者提升领导力的纬度

二、情境领导与四种领导风格

Ø          企业中的四种 “人才”

Ø          能力的内核

Ø          意愿的内核

Ø          四类型“人才”的内在关系

Ø          四种领导风格

---告知式  推销式  参与式  授权式

Ø          情景管理的侧重点

Ø          案例分析:张龙的烦恼 情景领导案例分析

三、如何培养下属

Ø          蒙牛培养下属的原则

Ø          让下属主动思考的方法

Ø          如何才能知人善用，如何才能人尽其才？

1、基于G-KASH模型培养下属

2、培养下属的顾虑

3、培养下属的组织分析

4、培养下属的职业生涯分析

5、帮下属精准目标的七个步骤

Ø          案例分析：王天的案例

四、授权管理

Ø          管理者正确的授权意识

Ø          授权管理的误区

Ø          科学的授权五大步骤

Ø          制定授权计划

现场活动:应该这样授权

现场活动：教练技术的应用

第三章、管理沟通与关系协调

一、沟通神经网

Ø          沟通与影响力

Ø          沟通首先解决人的问题

Ø          有效沟通的三个核心要素

Ø          沟通中价值观的冲突

Ø          沟通中常见的事实与观点评价

二、沟通协调的特性

Ø          双向反馈是沟通的基础

Ø          不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：

Ø          沟通的效果比有道理重要

三、管理者如何与四型人格、九型人格行为模式的人沟通

Ø          性格与行为的关系

Ø          有方向、讲方法与对方沟通协调

²       分析型人的特征与沟通技巧

²       支配型人的特征与沟通技巧

²       表达型人的特征与沟通技巧

²       和蔼型人的特征与沟通技巧

案例分析：分析唐僧、孙悟空、猪八戒的个性特质以及如何沟通？

第四章、高绩效团队建设

一、从人类文明发展来看,团队存在的价值是什么

Ø          认识团队（1+1=？）

Ø          团队与群体的区别

Ø          高效团队构成的五大要素

Ø          讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？

Ø          案例分析:西游记团队分析

二、高绩效团队的特征

1、明确的目标  （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）

2、相互信任     （信任的基础是什么？如何建立？）

3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）

4、沟通良好     （如何才能有效的沟通？）

5、分工与授权   （在具体工作中如何操作？）

6、合理的激励   （没有足够的条件怎么办？）

7、合理、完善的制度

8、赏识激励，创造融洽的团队气氛

三、管理者如何打造高效团队

Ø          团队中的八种成员

Ø          团队发展的五个阶段

Ø          团队建设各个阶段的管理难点分析

Ø          如何解决团队内的冲突

Ø          案例分析：如何管理好这个团队