人力资源管理师考试大纲

职业功能

工作内容

能力要求

相关知识

分数分配

理论

技能

基本要求

10%

一、人力资源规划

（一）组织结构设计与变革

1、能够根据企业内外部环境和发展战略要求，进行部门结构设计2、能够进行组织结构诊断，发现存在的问题

1、组织结构设计的基本原理2、企业战略与组织结构关系3、企业组织变革的各种方式

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﹙二﹚人力资源需求预测

1、能够采集处理人力资源需求预测相关的数据和资料2、能够进行人力资源需求的问题性预测3、能够进行人力资源需求的结构性预测

1、人力资源规划的基本原理2、人力资源预测的影响因素3、人力资源需求预测的定性和定量方法

﹙三﹚人力资源供给预测与供求平衡

1、能够进行企业内外部人力资源供给预测2、能够进行企业人力资源供给与需求平衡3、能够提出中短期企业人力资源规划草案

1、人力资源供给预测的模型2、人力资源供求平衡的方法

二、招聘与配置

﹙一﹚员工素质测评

1、能够设计员工素质测评指标和标准体系2、能够运用各种测评方法进行员工素质测评3、能够对测评结果进行分析与调整

1、员工素质测评的类型、基本原理和主要原则2、员工素质测评指标和标准体系持内容和要求

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﹙二﹚应聘人员面试

1、能够提出应聘人员面试的实施方案，并对结构化面试的内容和方法进行再开发2、能够运用群体决策法做出人员录用决策

1、面试的类型和结构化面试的基本要求2、行为描述面试和群体决策法的含义

﹙三﹚无领导小组讨论

1、能够提出无领导小组讨论的实施方案2、能够根据需要设计无领导小组讨论题目3、能够通过无领导讨论筛选应聘人员，提出录用候选人名单

1、无领导小组讨论的概念、特点、类型和方法2、无领导小组讨论题目的类型及设计原则

三、培训与开发

﹙一﹚培训规划与课程设计

1、能够制定培训规划并根据培训目标提出具体教学计划2、能够进行课程设计长根据形势变化对课程进行再开发3、能够运用培训资源﹙如培训场地、教室、教具、教材和教师等﹚开展培训4、能够对不同层次管理人员的培训项目进行设计

1、员工培训规划与教学计划的设计原则和制定要求2、培训课程的构成要素、设计原则及课程文件的格式3、设计培训课程内容的基本要求4、各种培训资源的类型与特点

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﹙二﹚培训效果评估

1、能够进行员工培训效果评估系统设计并确立评估标准2、能够根据培训评估计划对不同层次培训效果进行综合评估3、能够撰写培训效果评估报告

1、培训效果与培训评估的含义、内容、形式及评估标准2、培训效果评估的层次以及定量与定性评估方法3、撰写评估报告的要求

四、绩效管理

﹙一﹚考评方法应用与误差控制

1、能够运用各种考评方法，提出绩效考评的实施方案2、能够分析绩效考评过程中出现的各种偏差并提出减少偏差的对策

1、种类绩效考评方法的特点和适用范围2、绩效考评中可能出现的各种偏差及其减少的方法

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﹙二﹚考评指标和标准体系设计

1、能够进行绩效考评要素指标设计2、能够进行绩效考评标准体系设计

1、绩效考评标准的种类2、考评指标设计的要求3、考评标准体系设计的原则

﹙三﹚关键绩效指标提取与应用

1、能够提取和描述关键绩效考评指标2、能够运用关键绩效指标法，对种类人员进行绩效考评

1、关键绩效指标的含义、设定关键绩效指标的原则2、选择关键绩效指标的方法

﹙四﹚360度考评

1、能够提出360度考评方法的内涵和特点2、能够对360度考评过程进行监控，发现存在的问题，提出改进对策

1、360度考评方法的内涵和特点2、360度考评方法注意事项

五、薪酬管理

﹙一﹚薪酬调查

1、能够进行薪酬市场调查并撰写分析报告2、能够进行员工薪酬满意度调查并撰写分析报告

1、薪酬市场调查的种类和方法2、员工薪酬满意度调查内容、要求和问卷设计方法

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﹙二﹚工作岗位分类

1、能够处理岗位分类的概念、功能和基本要求2、岗位横向分类与纵向分级

1、岗位分类的概念、功能和基本要求2、岗位横向分类与纵向分级的含义、依据、原则和方法3、生产与管理岗位统一岗等的基本要求和方法

﹙三﹚工资制度设计与调整

1、能够进行企业工资制度设计2、能够进行宽带工资结构设计3、能够提出工资标准和工资结构调整方案

1、工资制度和工资结构的概念、内容和设计原理2、宽带工资结构设计的方法3、工资调整的内容和方法

﹙四﹚薪酬计划制定

1、能够制定薪酬计划2、能够编制薪酬计划表并撰写计划报告

薪酬计划的含义、内容、依据和制定的基本方法

﹙五﹚企业补充保险管理

1、能够进行企业年金制度设计2、能够监督检查企业年金制度的执行情况3、能够根据企业需要进行补充医疗保险制度设计

1、年金制度的概念和内容2、年金管理和企业年金支付方式3、补充医疗保险制度的内容

六、劳动关系管理

﹙一﹚劳动都派遣管理

1、能够根据有关法规与劳动者派遣机构建立合作关系，订立合同，明确双方权责关系2、能够保障被派遣劳动者的合法权益

1、劳动者派遣的概念和特点2、劳动者派遣的成因3、劳动派遣相关法规

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﹙二﹚工资集体协商

1、能够进行工资集体协商2、能够根据劳动法规，参照劳动力市场工资指导价位等因素，提出各类人员薪酬标准的建议

1、工资集体协商的含义和内容2、工资指导线的内容和制定原则，确定劳动力市场工资指导价位的方法

﹙三﹚劳动安全卫生管理

1、能够编制审核劳动安全卫生预算2、能够制定完善劳动安全卫生制度

劳动安全卫生管理制度的内容

﹙四﹚企业劳动争议处理

1、能够调解劳动争议2、能够按照劳动争议仲裁程序处理个人和集体劳动争议3、能够按照相关法宝程序处理团体劳动争议案件

1、劳动争议的概念、分类、产生原因与处理原则2、劳动争议调解和仲裁的含义与原则3、劳动争议当事人的权利、义务和团体劳动争议的特点