2010年5月企业培训师三级真题理论知识参考答案

　一、职业道德基础理论与知识部分
　　(一)单项选择题(第l～8题)
　　1、 根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是( )
　　(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献
　　(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会
　　(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会
　　(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进
　　2、职业活动内在的道德准则是( )
　　(A)民主、审慎、法制
　　(B)忠诚、谨慎、人本
　　(C)忠诚、秩序、勤勉
　　(D)忠诚、审慎、勤勉
　　3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是( )
　　(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做
　　(B)知己知彼，百战不殆
　　(C)企业经营要善于说“对不起”
　　(D)诚信是企业立足社会的道德资本
　　4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )
　　(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程
　　(B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
　　(C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程
　　(D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
　　5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )
　　(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的
　　(B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
　　(C)“节约”就是赚小便宜吃大亏
　　(D)把握节约有度的本质十分重要
　　6、职业道德规范—“合作”的特征是( )
　　(A)牟利性、行业性、平等性
　　(B)社会性、互利性、平等性
　　(C)行业性、互利性、选择性
　　(D)职业性、互利性、选择性
　　7、职业道德规范—“奉献”的“可为性”是指( )
　　(A)人人可为
　　(B)有利可图
　　(C)只要想为，便可为
　　(D)对他人的要求
　　8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )
　　(A)己所不欲，勿施于人
　　(B)害人之心不可有，防人之心不可无
　　(C)夹着尾巴做人
　　(D)领导叫干啥就干啥
　　(二)多项选择题(第9～16题)
　　9、职业道德的社会作用表现在( )
　　(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
　　(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成
　　(C)有助于企业有效掌控员工的思想和行为
　　(D)有助于完善人格，促进人的全面发展
　　10、我国社会主义职业道德的特点包括( )
　　(A)以功利主义为价值取向
　　(B)以集体主义为原则
　　(C)以“五爱”为基本要求
　　(D)以为人民服务为核心
　　11、职业道德对职业技能的作用表现为( )
　　(A)统领作用
　　(B)支撑作用
　　(C)促进作用
　　(D)决定作用
　　12、关于敬业，正确的说法是( )
　　(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求
　　(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面
　　(C)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件
　　(D)敬业的核心表现是文明礼貌
　　13、职业道德规范—“诚信”的特征包括( )
　　(A)模糊性
　　(B)智慧性
　　(C)止损性
　　(D)表象性
　　14、从业人员坚持职业道德规范—“公道”的要求包括( )
　　(A)立场要坚定
　　(B)方法要灵活
　　(C)要以德服人
　　(D)要超然物外
　　15、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是( )
　　(A)坦诚接受处罚
　　(B)积极查找原因
　　(C)主动改进不足
　　(D)努力修改制度
　　16、从业人员践行职业道德规范—“奉献”的要求包括( )
　　(A)明确岗位职责
　　(B)培养职责情感
　　(C)全力以赴工作
　　(D)不计任何报酬
　　二、职业道德个人表现部分(第17～25题)
　　17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理方式是( )
　　(A)毅然辞职
　　(B)尽管无奈，但会坚持到合同期满
　　(C)提前告知单位，坚持辞职
　　(D)为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己
　　18、你在工作中结识的好朋友一般是那种( )
　　(A)两肋插刀、在所不惜的人
　　(B)相互学习、相互激励和共同进步的人
　　(C)工作进步、富有生活情趣的人
　　(D)只要谈得来就行
　　19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而据你观察，X并不像Q某描述的那样坏，你会( )
　　(A)暂时相信Q某的话，对X进行仔细观察
　　(B)相信自己的判断，不会相信Q某的话
　　(C)给Q某讲清楚这样做的危害
　　(D)远离Q某，同时对X保持警惕
　　20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项活动没有兴趣，你会( )
　　(A)委婉拒绝
　　(B)积极参与，支持朋友们搞活动
　　(C)把自己的真实想法告诉大家
　　(D)提出别的运动方式
　　21、员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会( )
　　(A)仿佛觉得N某的心变了
　　(B)估计过一段时间会好的
　　(C)只是觉得N某比较忙碌而已
　　(D)依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友
　　22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会( )
　　(A)按照领导的要求进行推选
　　(B)按自己熟悉的状况来推选
　　(C)平时谁对自己好就推选谁
　　(D)尽量推选离自己关系较远的人
　　23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。到了公司，你要做的第一件事情会是( )
　　(A)向其他同事解释迟到原因
　　(B)马上进入工作状态
　　(C)一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度
　　(D)一边工作，一边盘算如何应对主管的批评
　　24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动。你急忙联系一下，确认眼下只剩下两种交通方式：1、如乘坐公交车，且在 道路不堵、一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱;2、如乘出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元钱，根据公司规定，市内交通费用均 由个人自理，对此你会( )
　　(A)乘坐公交车
　　(B)乘坐出租车
　　(C)请示领导
　　(D)请办公室秘书决定
　　25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”，对此，你的看法是( )
　　(A)个别机构或者领导在数字上造假
　　(B)植树造林本来很困难，数字总会不准确
　　(C)这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉
　　(D)希望数字真的能够变成现实
第二部分 理论知识
　　一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)。　(26~125题，共100道题，满分为100分)
　　26、短期企业唯一可变的生产要素是( )
　　(A)生产资料
　　(B)劳动资料
　　(C)资本收入
　　(D)劳动收入
　　27、下列公式错误的是( )
　　(A)总供给=消费+收入
　　(B)均衡国民收入=消费+储蓄
　　(C)总供给=消费+储蓄
　　(D)均衡国民收入=消费+投资
　　28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过( )来实现。
　　(A)社会保险
　　(B)社会保障
　　(C)社会救济
　　(D)薪酬福利
　　29、以下不属于劳动保障法的是( )
　　(A)促时就业法
　　(B)社会保险法
　　(C)工作时间法
　　(D)劳动福利法
　　30、顾客力量分析不包括( )
　　(A)顾客消费承受能力
　　(B)市场商品消费结构分析
　　(C)顾客购买动机分析
　　(D)企业产品消费群体分析
　　31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是( )
　　(A)市场改良
　　(B)市场营销组合改良
　　(C)产品改良
　　(D)增强销售渠道功效
　　32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。这种现象属于( )
　　(A)首因效应
　　(B)光环效应
　　(C)投射效应
　　(D)对比效应
　　33、组织公正与报酬分配的原则不包括( )
　　(A)分配公平
　　(B)程序公平
　　(C)互动公平
　　(D)法律公平
　　34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括( )
　　(A)任务结构
　　(B)领导者的职权
　　(C)领导与被领导者的关系
　　(D)领导者的特质
　　35、人力资本经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的( )
　　(A)时效性
　　(B)创造性
　　(C)收益性
　　(D)累积性
　　36、人力资本投资收益率变化规律不包括( )
　　(A)人力资本投资的内生收益递减
　　(B)投资和收益之间的替代与互补关系
　　(C)人力资本投资的预期收益递减
　　(D)人力资本投资收益变动与最优投资决策
　　37、以下不属于人力资源特点的是( )
　　(A)时间性
　　(B)能动性
　　(C)消费性
　　(D)规律性
　　38、以下不属于人力资源管理基本原则的是( )
　　(A)人尽其才
　　(B)能位匹配
　　(C)岗得其人
　　(D)因人设岗
　　39、以下关于方法研究技术的说法，正确的是( )
　　(A)流线图分为单柱型和多栏型
　　(B)作业程序图是分析生产程序的工具
　　(C)操作程序图比流程图更详细更具体
　　(D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程
　　40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括( )
　　(A)采用包干负责制
　　(B)生产工人参以制定计划
　　(C)用多项操作代替单项操作
　　(D)在单调的作业中增加一些变动因素
　　41、以下关于企业定员管理的说法不正确的是( )
　　(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率
　　(B)定员必须以生产效率最大化为依据
　　(C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性
　　(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转
　　42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用( )来计算定员人数。
　　(A)产量定额
　　(B)单项定额
　　(C)工时定额
　　(C)综合定额
　　43、企业定员标准的内容不包括( )
　　(A)生产加工方法
　　(B)工艺流程
　　(C)劳动组织条件
　　(D)管理层次
　　44、在制度化管理的模式中，( )不属于管理人员在实施管理的特点。
　　(A)遵循因事设人的原则
　　(B)遵循人岗匹配的原则
　　(C)管理人员所拥有的权力受严格的限制
　　(D)每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力
　　45、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是( )
　　(A)必须与企业集体合同的精神一致
　　(B)保持企业人力资源制度规划的动态性
　　(C)与集体合同条款不一致时，修改集体合同
　　(D)必须在国家劳动法律，法规的大概架内进行
　　46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是( )
　　(A)员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目
　　(B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用
　　(C)在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全
　　(D)员工权益资金的项目和标准设计国家，企业和员工三者的利益
　　47、在以下招聘方式中，成本最高的是( )
　　(A)发布广告
　　(B)网络招聘
　　(C)校园招聘
　　(D)猎头推荐
　　48、( ) 的优点是对候选人的了解比较准确
　　(A)校园招聘
　　(B)借助中介
　　(C)猎头公司
　　(D)熟人推荐
　　49、“如果我理解正确的话，你说的意思是……”,这属于( )
　　(A)开放式提问
　　(B)封闭式提问
　　(C)重复式提问
　　(D)假设式提问
　　50 ( ) 用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质
　　(A)人格测试
　　(B)能力测试
　　(C)兴趣测试
　　(D)道德测试
51、招募成本效用的计算公式为( )
　　(A)招募成本效用=录用人数/招募总成本
　　(B)招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用
　　(C)招募成本费用=被选中人数/选拨期间的费用
　　(D)招募成本费用=正式录用的人数/录用期间的费用
　　52、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是( )
　　(A)补偿式
　　(B)多重式淘汰
　　(C)结合式
　　(D)领导决定式
　　53、将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是( )
　　(A)扩大作业法
　　(B)充实业务法
　　(C)工作连贯法
　　(D)轮换工作法
　　54、( )不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用
　　(A)音乐
　　(B)温度
　　(C)湿度
　　(D)绿化
　　55、五班四运转的轮休制循环期为( )
　　(A)6天
　　(B)7天
　　(C)8天
　　(D)10天
　　56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是( )
　　(A)观察法
　　(B)问卷调查法
　　(C)面谈法
　　(D)工作分析法
　　57、培训规划的主要内容不包括( )
　　(A)培训项目的确定
　　(B)培训需求的分析
　　(C)评估手段的选择
　　(D)培训成本的预算
　　58、在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是( )
　　(A)是培训规划的最后一个机制
　　(B)结果是根据实验加以改进的培训规划
　　(C)试验和改进在制定规划后实行一轮即可
　　(D)对象要从将要参加培训的学员集体中选取
　　59、( )是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。
　　(A)培训教师
　　(B)生产管理或计划部门
　　(C)受训人员
　　(D)管理部门和主管领导
　　60、自学做为一种培训方式，其优点不包括( )
　　(A)学习费用低
　　(B) 学习者自主性很强
　　(C)不影响工作
　　(D) 学习内容不受限制
　　61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是( )
　　①找问题②查原因③分主次④提方案⑤细比较⑥试运行⑦做决策
　　(A)①②③④⑤⑥⑦
　　(B)①③②④⑤⑦⑥
　　(C)①②④⑤③⑦⑥
　　(D)①③②⑤④⑥⑦
　　62、在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于( )的培训。
　　(A)高层管理人员
　　(B)基层管理人员
　　(C)中层管理人员
　　(D)一般生产人员
　　63、针对( )培训和开发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。
　　(A)基础理论知识
　　(B)创造性
　　(C)解决问题能力
　　(D)技能性
　　64、企业的培训风险不包括( )
　　(A)人才流失带来的经济损失
　　(B)培训成本超出预算
　　(C)专业技术的保密难度增大
　　(D)送培人员选拔失当
　　65、容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为( )
　　(A)上级考评
　　(B)同级考评
　　(C)下级考评
　　(D)自我考评
　　66、绩效管理的最终目标是( )
　　(A)提高组织工作效率
　　(B)为员工的发展提供平台
　　(C)改善组织工作氛围
　　(D)促进企业与员工的共同发展
　　67、( )即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。
　　(A)绩效计划面谈
　　(B)绩效知道面谈
　　(C)绩效考评面谈
　　(D)绩效总结面谈
　　68、( )的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的“等内容。
　　(A)品质导向型
　　(B)过程导向型
　　(C)行为导向型
　　(D)效果导向型
　　69、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是( )
　　(A)设计和实施的费用比较低
　　(B)将关键事件和等级评价有效的结合
　　(C)绩效评价的登机是5~9级
　　(D)是关键事件法的进一步拓展和应用
　　70、结果导向型的绩效考评方法的基础是( )。
　　(A)实际产出
　　(B)计划产出
　　(C)工作成效
　　(D)劳动成果
　　71、奖励不包括( )
　　(A)红利
　　(B)带薪年假
　　(C)佣金
　　(D)利润分享
　　72、( )以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。
　　(A)50%
　　(B)60%
　　(C)70%
　　(D)90%
　　73、( )为企业岗位归级列等奠定了基础。
　　(A)岗位分析
　　(B)岗位评价
　　(C)绩效考核
　　(D)培训开发
　　74、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是( )
　　(A)函数法
　　(B)简单相加法
　　(C)常数法
　　(D)百分比系数法
　　75、( )是指岗位测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度
　　(A)信度
　　(B)效度
　　(C)准度
　　(D)精度
76、需要经常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是( )
　　(A)排列法
　　(B)分值法
　　(C)因素比较法
　　(D)评分法
　　77、下列不属于劳动法律关系特点的是( )
　　(A)它是一种双务关系
　　(B)具有国家强制性
　　(C)内容是权力和义务
　　(D)平等性和隶属性
　　78、不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指( )
　　(A)劳动法律行为
　　(B)劳动法律关系
　　(C)劳动法律事件
　　(D)劳动法律事实
　　79、在劳动关系的调整范式中，( )的基本特点是体现劳动关系当事人双发的意志。
　　(A)劳动合同
　　(B)民主管理制度
　　(C)集体合同
　　(D)劳动法律法规
　　80、以下关于集体合同的说法不正确的是( )
　　(A)集体合同的法律效力等同于劳动合同
　　(B)集体合同不可以由劳动者个人与企业签订
　　(C)现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础
　　(D)集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力
　　81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是( )
　　(A)以正式文件的形式公布
　　(B)用人单位可不考虑职工的意见
　　(C)内容不合法的不具有法律效力
　　(D)其制定程序是先职工参与后正式公布
　　82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是( )
　　(A)非国有企业实行民主协商制度
　　(B)职工代表大会主要在国有企业中实行
　　(C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度
　　(D)职工代表大会制度是对企业管理的替代
　　83、正式通报的有点不包括( )
　　(A)信息不易收到歪曲
　　(B)信息传递准确
　　(C)沟通内容易于保存
　　(D)便于双向沟通
　　84、( )是由法律直接规定或由劳动合同约定的。
　　(A)标准工作时间
　　(B)工作时间
　　(C)计件工作时间
　　(D)综合计算工作时间
　　85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位( )支付劳动者工资。
　　(A)无需
　　(B)部分
　　(C)酌情
　　(D)按照正常提供劳动
　　二、多项选择题(86~125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)
　　86、年失业率取决于( )
　　(A)失业周期
　　(B)失业人数
　　(C)平均失业持续期
　　(D)就业人数
　　(E)失业人数所占社会劳动力的比例
　　87、在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括( )
　　(A)变动税率
　　(B)调整政府购买水平
　　(C)公开市场业务
　　(D)调整政府转移水平
　　(E)调整货币供应量
　　88、下面属于法律渊源的有( )
　　(A)正式解释
　　(B)劳动法律
　　(C)地方性劳动法规
　　(D)劳动规章
　　(E)国务院劳动行政法规
　　89、劳动法律关系包括( )
　　(A)劳动关系
　　(B)劳动行政法律关系
　　(C)劳务派遣关系
　　(D)劳动服务法律关系
　　(E)劳动合同关系
　　90、选择风险型决策的前提包括( )
　　(A)有一个明确的决策目标
　　(B)存在两个以上可供选择的方案
　　(C)可预算出种种自然状态发生的客观概率
　　(D)可预算不同方案在不同自然状态下的损益值
　　(E)存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态
　　91、按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为( )
　　(A)倡议者
　　(B)需求者
　　(C)供给者
　　(D)购买者
　　(E)使用者
　　92、满足成就需要的行为可以是( )
　　(A)对资源进行控制
　　(B)比竞争者更出色
　　(C)发现和使用更好的方法完成工作
　　(D)实现或者超越一个难以达到的目标
　　(E)影响他人并改变他们的态度和行为
　　93、创新能力的激励机制包括( )
　　(A)团队激励机制
　　(B)个人激励机制
　　(C)市场激励机制
　　(D)社会激励机制
　　(E)企业激励机制
　　94、岗位规范中，岗位劳动规则包括( )
　　(A)组织规则
　　(B)岗位规则
　　(C)行为规则
　　(D)时间规则
　　(E)协助规则
　　95、工作说明书的内容包括( )
　　(A)资料
　　(B)岗位基本资料
　　(C)政治面貌
　　(D)心理品质要求
　　(E)工作内容和要求
　　96、在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的( )
　　(A)责任
　　(B)监督
　　(C)权限
　　(D)任职者的资格
　　(E)利益
　　97、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为( )
　　(A)行政编制
　　(B)企业编制
　　(C)军事编制
　　(D)事业编制
　　(E)政府编制
　　98、工作岗位定员主要根据( )等因素来确定定员人数。
　　(A)工作量
　　(B)工作任务
　　(C)岗位区域
　　(D)工作效率
　　(E)实行兼职作业的可能性
　　99、现代大型企业组织由于( )更需要高度的统一，需要有准确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致。
　　(A)规模大
　　(B)内部分工细
　　(C)层次多
　　(D)遍布地区广
　　(E)等级多
　　100、内部选拔的缺点包括( )
　　(A)选拔费用高
　　(B)抑制个体创新
　　(C)产生“团体思维”
　　(D)不利于组织的内部团结
　　(E)导致部门之间“挖人才”的现象
101、以下属于一般知识和能力的是( )
　　(A)智商
　　(B)记忆能力
　　(C)理解速度
　　(D)数字能力
　　(E)财务会计知识
　　102、提高笔试的有效性应注意的问题包括( )
　　(A)命题是否恰当
　　(B)确定命题记分规则
　　(C)学历水平相当
　　(D)阅卷以及成绩复核
　　(E)经历大致相同
　　103、面试能够使用人单位全面了解应聘者的( )
　　(A)外貌风度
　　(B)业务知识水平
　　(C)工作经验
　　(D)道德品质水平
　　(E)求职动机
　　104、结构化面试的优点包括( )
　　(A)对面试考官的要求较低
　　(B)所收集信息范围不受限
　　(C)有利于提高面试的效率
　　(D)对所有应聘者均按同一个标准进行(E)便于进行分析、比较，减少主观性
　　105、成用的效度评估类型包括( )
　　(A)预测效度
　　(B)费用效度
　　(C)内容效度
　　(D)人员效度
　　(E)同侧效度
　　106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括( )
　　(A)预测企业未来的人事变动
　　(B)找出对培训不利的影响因素
　　(C)考虑各种可能改变组织优先权的因素
　　(D)调查并了解员工的工作态度和满意度
　　(E)找出可能对企业目标产生影响的因素
　　107、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括( )
　　(A)能够发挥头脑风暴法的作用
　　(B)时间费用较少
　　(C)得到的培训需求信息有价值
　　(D)结论可信度高
　　(E)员工都会说出真实想法，反映真实情况
　　108、培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认( )
　　(A)培训师
　　(B)培训时间
　　(C)公司政策
　　(D)培训设备
　　(E)培训场地
　　109、讲授法的局限性在于( )
　　(A)不能满足学员的个性需求
　　(B)传授的方式较为枯燥单一
　　(C)内容部具备较好的系统性
　　(D)教师水平直接影响培训的效果
　　(E)单项传授不利于教学双方互动
　　110、个别指导法的优点包括( )
　　(A)可以避免新员工的盲目摸索
　　(B)有利于企业传统优良作风的传递
　　(C)有利于新员工尽快融入团队
　　(D)使受训者找到适合于自己的位置
　　(E)消除刚毕业员工开始工作的紧张感
　　111、影响企业培训活动的因素包括( )
　　(A)培训领域理论与培训实践的发展
　　(B)国家的劳动法律法规
　　(C)企业人力资源供给与需求的变化
　　(D)企业人事计划的变更
　　(E)企业生产经营方针的变革及技术
　　112、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为( )
　　(A)绩效管理制度设计
　　(B)具体考评标准设计
　　(C)管理的总流程设计
　　(D)具体考评程序设计
　　(E)考评信息系统设计
　　113、原始记录的登机制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求( )
　　(A)说明材料的来源
　　(B)以图像记录为依据
　　(C)应包括有利和不利的记录
　　(D)详细记录事件的时间、地点和参与者
　　(E)尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明
　　114、绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括( )
　　(A)企业外部环境
　　(B)个人生理条件
　　(C)企业内部因素
　　(D)个人心理条件
　　(E)国内政治局势
　　115、采用目标管理法来考评绩效，在制定目标时应注意( )
　　(A)目标的具体性
　　(B)目标数量不宜过多
　　(C)目标要可测量
　　(D)员工参与目标设定
　　(E)应制定达到目标的详细步骤和时间
　　116、影响员工个人薪酬水平的因素包括( )
　　(A)年龄与工龄
　　(B)劳动绩效
　　(C)产品的需求
　　(D)工作条件
　　(E)工会的力量
　　117、制定企业薪酬管理制度应该明确企业的赵略发展规划，即明确( )
　　(A)企业的战略目标
　　(B)关键成功因素
　　(C)实现战略的计划
　　(D)核心的竞争力
　　(E)实现战略的措施
　　118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括( )
　　(A)少而精原则
　　(B)综合性原则
　　(C)可比性原则
　　(D)重要性原则
　　(E)界限清晰便于测量的原则
　　119、福利费用包括( )
　　(A)生活困难补助
　　(B)医疗卫生费
　　(C)计划生育补贴
　　(D)住房公积金
　　(E)冬季取暖补贴费
　　120、十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在( )
　　(A)劳动关系多元化
　　(B)劳动关系主题明确化
　　(C)劳动关系内容复杂化
　　(D)劳动关系客体多变化
　　(E)劳动关系的利益协调机制趋向法制化
　　121、劳动争议贯彻自愿原则，具体包括( )
　　(A)申请调解自愿
　　(B)接受调解自愿
　　(C)调解过程自愿
　　(D)达成协议自愿
　　(E)履行协议自愿
　　122、集体合同与一般协议一样，也具有( )等特征。
　　(A)合法性
　　(B)主体平等性
　　(C)内容一致性
　　(D)客体平等性
　　(E)法律约束性
　　123、政府劳动行政部门审核集体合同时需报送的材料包括( )
　　(A)企业的营业执照
　　(B)工会的社团法人证明材料
　　(C)双方代表的身份证
　　(D)集体合同条款的必要说明
　　(E)职工代表的劳动合同书
　　124、劳动纪律的内容包括( )
　　(A)作息时间
　　(B)考勤办法
　　(C)考核制度
　　(D)劳动任务
　　(E)薪酬结构
　　125、在( )情况下，劳动者应当被认定为工伤
　　(A)患职业病
　　(B)受到机动车事故伤害
　　(C)因工外出期间受到伤害
　　(D)在工作时间和工作场所内工作原因受到事故伤害

　　(E)在工作时间和工作场所内履行工作职责受到暴力伤害

答案：

　1-5：B D D A D 6-8：B A A　9-16：ABD、BCD、ABC、AC、BC、ABC、AC、ABC
　　26-30：D A A C B 31-35：D DDD B　36-40：C D D B B 41-45：B A D B C
　　46-50：A D D C B 51-55：B A A D D　　56-60：C B C A D 61-65：B A D B D
　　66-70：D C C A A 71-75：B D B C B　　76-80：C D C A A 81-85：B D D B D
　　86-90：CE ABD ABCDE BDE ABCDE 91-95：ADE BCD CDE ABCDE ABDE
　　96-100：ACE ABC ABCE ABC BCDE 101-105：ABCD ABD ABCE ACDE ACE
　　106-110：ABCD ABC DE ABDE ABCE 111-115：ABCDE CD ACDE ABCD ABCDE
　　116-120：ABD ABCDE ABCE ABCE ABE 121-125：ACDE ABE ABCDE ABD ADE