无淘宝，不生活

我们的身边总会看到他们的身影:他们总把“亲”挂在嘴边,喊你一句“亲”,素未谋面也能套近乎;月月在网上花钱如流水,却从来不是哪家银行的VIP大客户;周末逛街从来不购物,但依然热衷往试衣间里面钻,最后记下标牌网上下单等收货……从2003年开始,淘宝逐渐成为了他们“绳命”中的一部分,就像人饿 了就要吃饭,困了就要睡觉,要花钱了上淘宝……即便“剁”了手指也没法戒得了“上”淘宝,这就是新时代的平凡人生活。

      从淘宝迈出网购“第一步”

      俗话说,天下武功出少林。但网购这件事情,可真是网购秘籍出淘宝。当淘宝出现在2003年的时候,很多人还不知道原来面对电脑屏幕就可以“隔山买牛”。 11年来,“淘宝”成为了网购的代名词。无论手机数码产品,还是柴米油盐酱醋茶,大电视、大冰箱乃至沙发、橱柜、水龙头……“淘宝”一下总没错。

      毫不夸张地说,“淘宝”教育了国人在网上迈出“花钱”的第一步——淘宝和支付宝构建的买卖双方评价、确认收货确认付款双保险机制,让国人在毫无诚信记录可 言的互联网上开始了“隔山买牛”之旅。第一次“淘宝”战战兢兢将信将疑,第二次就可以迈开脚步,第三次、第四次……达至“买遍天下无敌手”的境界。

      看看11年后的“淘宝族”走出了多远:根据阿里巴巴集团招股书数字,截至2013年12月31日,包括天猫、淘宝和聚划算在内全年商品交易总额为 15420亿元,全年共产生50亿个包裹,占中国总包裹量的54%。把这些数据平摊到全国人口上,每人每年在这个平台上花费1186元,购买6.3笔,收 将近4个包裹。

      “网购”这件事就像达尔文的进化论,淘宝聚集了五花八门的卖家,随后便吸引了敢于尝试新事物的第一代网购买家,他们互相作用着,互相推动着,形成了以淘宝 的C2C生态圈。“网购”的进化继续着,C2C又衍生出了“大卖家”,进入到了B2C时代,甚至是C2B时代……今天,我们对“网购”这件事提出了更高的 要求——更快的送货周期,更完美的商品体验,更无理由的退换货服务,更大的消费者选择权;但所有这一切都如淘宝在最开始所设立的游戏规则那样,给网购这件 事建立信用机制,让买家买得安心。

      不可替代的淘宝生态圈

      当网购越来越成为平凡人生活中不可分割的一部分的时候,“千人千面”开始发挥作用了——在现实生活中,人们的需求千奇百怪,即便B2C可以满足人们的 80%日常购物需求,剩下的20%极其小众的购物需求在电商世界中游荡一圈后,还是回到了淘宝独特的C2C生态圈。

      淘宝钻级买家Gary翻查了一下自己在淘宝上的第一笔交易:是一款当时十分小众的“八爪鱼”相机三脚架,“售价才80元,不贵,但当时在实体店根本买不 到,所以才有了淘宝上的第一次尝试”。这一次“淘宝独有”的经历开启了Gary的网购之旅,多年下来,Gary买遍各大主流电商商城,“大路货”一般要求 收货快都交给B2C。但是一些“非常规”的商品,Gary通常还是求助淘宝,“比如最近我DIY折叠自行车,从车架到车轮、变速套件,甚至装配工具,全部 都是在淘宝上面‘淘’的;成品车不是没有,配置和价格都不理想,其他B2C商城的可选择性就更小了”。

      正所谓,“高手在民间”,淘宝面向个人卖家和买家的生态圈以其复杂多变的形态造就了强大的生命力。如果把B2C比作森林里的大树,那淘宝的C2C就是“春 风吹又生”的青草。“大树”满足人们的“大路货”日常需求,“青草”也能满足“非常规”的小众情调,这源自淘宝上拥有五花八门的小卖家,他们有足够的差异 化产品让淘宝这个生态圈保持活力。

      “手机淘宝”天天见

      好玩的是,今天的淘宝也跟上“移动”大潮了——“手机淘宝”绝对不仅仅把淘宝从PC上搬到了手机,让“淘宝族”随时随地“淘宝”,更重要的是手机这个新的载体让淘宝上的商品种类起了变化。

      今年的3·8节是“手机淘宝”变身的历史时刻:800家餐厅;300多家电影院的超过2000000张电影票;230家KTV的5.5万个包厢,共计132万个小时的消费;线下商场1500个品牌专柜……本地生活服务正慢慢成为淘宝里面的新主角。

      根据手机淘宝的数据显示,目前手机淘宝用户每天逛手机淘宝的时间正在增加,大部分活跃用户每天逛手机淘宝的时间已经超过20分钟。跟微信一样,对很多手机 用户而言,手机淘宝已是“天天见”的必备APP。阿里巴巴集团招股书数字显示,“手机淘宝”已经是中国最受欢迎的移动APP,阿里巴巴完成的无线交易额占 同期中国无线交易总额的76.6%。

      7年前,阿里巴巴刚开始尝试在手机上开展业务。起初只有手机话费充值这样的业务被接受,而今手机淘宝提供的服务已经远超PC——主妇们乐于在睡觉前用手机 逛一会儿,很多人逐渐养成了随时随地用手机查物流、刷购物车的习惯。现在,他们正在接受通过手机淘宝预订附近的餐厅或是影院,或是寻找帮家里打扫卫生的阿姨,解决更多有地点属性的生活服务。（来源：新快报）

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