什么是人唯一无法被机器取代的？

人生战略三部曲 | 自我认知·人生设计·生涯规划

在最近热片《阿丽塔：战斗天使》中，主人公阿丽塔作为智能装备改造人，身躯娇小却拥有远超常人的格斗技能，更奇妙的是智能装备不再是冰冷的机器，而是直接成为人的身体一部分。它不单拥有味觉、触觉，还有着浓浓的人情味，甚至更神奇的是只有大脑是人类的，其它身体的部分可任意被智能设备所替代。“科技有能力毁灭人类，但也可以改变人类。问题在于，我们是否珍视人之所以为人的价值。”卡梅隆对中国记者说，“什么时候我们依然是人类，而什么时候我们不再是人类？”这是一个值得思考的问题。

阿丽塔是一个改造人，她的脑袋是人类的，但是身体部分却是机器人。但她表现出比“纯人类”更“纯粹”和“极致”的情感和人性。评价一个人是否成为完人的标志，就在于他是否具有人的意识和多元情感。人类的意识是感受某一种外界的能力，你的情绪、你的感情、你的痛苦、愉悦、爱等等。目前，没有任何指标证明或者任何迹象表明，计算机和人工智能在未来能获得这种意识。 

人的一天有25,000种情绪，这些情绪会透过我们的语言、语调、语速、面部表情、肢体语言表达出来。如果不进行刻意的修饰或隐藏，我们就能从情绪信息中判断自我和他人内心的变化，对待外部世界的看法以及个人的意愿和感受。情绪本身是真实的，但有时候人们为了达到某个目的，刻意去掩饰真实的情绪。这时，我们就需要结合智商来区分和判断哪些是真的、哪些是刻意扭曲，才能实现有效的沟通。EQ很高的人，如果IQ不够，就很难做出准确的判断。所以，EI（Emotional Intelligent）一定是EQ和IQ的结合，这样我们才能拥有有效地认知、理解、评价及管理自己及他人情绪、情感和心情的技巧。

当我们不具备自我认知能力的时候，我们与自身的情绪是脱节的。而当我们提升了自我认知的能力，我们就能同步感知自身情绪的波动和变化，了解自我、活在当下。

当我们没有他人认知的能力的时候，我们对他人的感知是麻木的。而有了这种能力，我们可以运用同理心与他人建立良好的情感连接。

当我们不能真诚表达情绪的时候，会给人一种不靠谱的感觉。但是如果我们能够在适当的场合、恰当的时间、面对合适的人真诚表达，就会给人留下诚实可信的感受。

如果我们在决策的时候没有考虑到利益相关者以及自己的情绪信息，我们的思维是受到局限的。一旦我们在决策过程中具备了考虑情绪信息的能力，我们的思维就是宽阔的。

如果我们不能很好地管理自己和他人的负面情绪的时候，给人的感觉就是情绪化和冷漠的，所以我们要学会掌握自我管理的能力，才能让自己和他人从负面情绪中走出来，给予他人鼓舞和激励。

在2002年由 Dr. Ben Palmer, Professor Con Stough 和澳大利亚Swinburne University共同研发出Genos情感智能模型，可从六方面改善与提升人们的情感智能：自我认知、他人认知、真诚、情感推理、自我管理、积极影响。Genos模型有三个圈，白色内圈部分体现的是情感低智能的状态，蓝色中圈是情感智能要发展的能力素质，灰色外圈是能力发展后体现出来的情感高智能的状态。

在未来的智能时代，其实也许并不会像一些科幻片描述的那么恐怖，其实可以把它创造成一个更美好的时代。在这个时代里面，人与人更重视我们曾经重视的那些情感交流，这些才是人之所以为人最宝贵的东西。