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职场人生 | 如何拯救“暴躁老哥”

时间:2019-05-29 16:50 来源:智通教育

冲动是魔鬼,而在职场,愤怒是最大的那个魔头。我们在职场的人际社交过程中,如果不能控制好愤怒的情绪,不仅会对我们的身心健康造成极大的伤害,更会对我们的人际关系带来难以挽回的损失。

我们也应该正确认识到愤怒的来源,客观的分析和疏导愤怒的情绪,一味的压抑和极端的发泄都不可取。学会疏导和控制愤怒,要给自己的理性认知留出更大的缓冲空间,也将获得高人一等的人生格局。


两位暴躁老哥的故事


Part1.张飞之死


读过三国演义的朋友,都知关羽大意失荆州,败走麦城,被孙权割去头颅。当得知二哥关羽被东吴所害后,张飞抑制不住悲痛,恨不得立马出兵去灭了东吴。



刘备深知三弟的暴脾气,拒绝了张飞的要求。无奈之中的张飞便日日沉醉,醉后又管不住自己,时时拿士兵出气,动辄鞭打他们。


最后,部下范疆、张达实在忍无可忍。于是趁张飞醉酒沉睡之时,将他刺杀,割下他的头颅,奔东吴而去。


不能否认,张飞的能力是很强大的。但能力这么大的人,最后却得到这样一个窝囊的结局。不得不令人反思:一个连自己的情绪都控制不住的人,能力再大也无济于事。


Part2.身边的暴躁老张


在我当初实习的时候,有一位朋友叫老张,个人能力非常强,但同事们提到他都会说:“老张这个人吧,工作能力和态度都无话可说,就是脾气太差了,跟他交流挺难的。


就这样,劳苦功高但口无遮拦的老张,一次次的与晋升之路失之交臂。

毕竟,谁又愿意和一个时刻可能爆炸的“定时炸弹”和睦相处呢?

我也和他聊过暴脾气的毛病,他的回答也很符合暴躁老哥的逻辑:“我也知道自己的脾气性格,但就是有时候管不住。我是个直性子,说过就好了,了解我的人跟我接触多了就会习惯了”。


脾气坏的人,总以为自己是以真性情示人,并且默认他人会接受并理解他。恰恰我在日后的职场阅历中,愈加发觉,但凡脾气不好爱发怒的人,在为自己的情绪辩护时,最爱用“直性子”作为自己的免死金牌。这种逻辑,就算你有好脾气也会嗤之以鼻:你随意骂人,发泄情绪就是真性情,别人就应该理解?你是谁啊?皇帝吗?


很多人,都曾经受过情绪管理不好的人带来的痛苦。亦或者,也曾为自己没能恰当管控情绪而懊悔不已。不夸张的说,容易愤怒的人,很容易碰到职场的天花板。


以上的两位,一位是历史上出师未捷身先死的暴躁老哥,一个身边常见的直肠易怒的“性情中人”。他们都能力出众,但都为了愤怒付出了惨痛的代价。可见,愤怒是一种可怕的情绪,管理不好,害人害己。


那么,我们为什么会愤怒?当你产生愤怒的时候,应该如何控制呢?容我慢慢道来。


人为什么会愤怒?


喜怒哀乐是人的正常情绪,谁都难免有个生气的时候。不过,这“愤怒”的情绪到底从何而来呢?生活中,人会对行为和结果进行一定的预测。如果局面失去控制、不在自己预想的范围之内,人会感到“不安”或“恐慌”。对于“不安”或“恐慌”的防卫反应或警告反应就以“发怒”的形式体现出来。


比如,在饭店吃饭,您预计点菜之后不久就会上菜,结果等了30分钟还不见有菜上桌。此时,您也许会想:“是不是他们忘了做我的菜?”于是,陷入一种不安的状态。之后,防卫反应不断发展,最后演变为愤怒的状态。也就是说,当事情没有按自己预想的发展时,人就会产生愤怒情绪。


但请注意,愤怒本身不过是你情绪冰山的一角,它并不是独立存在,而是被其他的情绪所引发,如害怕、怨恨或不安。所以既然愤怒不可避免,我们要做的不是压抑愤怒,而是找到引发自己愤怒的情绪,在愤怒之前消除这些情绪,从而去掉愤怒的坏脾气带来的消极影响。


愤怒有六种

   你是哪一种?

是的,你没有看错,愤怒也分6种类型。每一种愤怒都有它的内在成因和表现状态,我们需要更加充分的了解它,才能更清晰自己是被哪一种愤怒情绪所困扰,从而找到合适的应对之策。


1、爆发型愤怒情绪


(1)爆发型愤怒的症状:“你再敢动我的东西,信不信我一巴掌拍死你!”也许把你逼到爆发的边缘并不容易,但当这一刻真的来临时,便会地动山摇,身边人都想逃离。


(2)你为什么容易暴怒:如果你从来没有被教过如何处理愤怒,那么你可能会习惯性地忍住怒气,直到你无法忍下更多的怒气。渐渐地,你的“怒点”便会很低,一触即发。有很多人是火爆脾气,一遇不顺心的事,肾上腺素会突然上升,导致愤怒突然爆发,更不用说有更糟糕的事情惹他生气。


(3)暴发型愤怒的恶果:很难有人在愤怒的同时还能有同情心。所以在暴怒时,你通常会不带脑子的表达情绪,事后想要弥补,却发现覆水难收。


2、隐忍型愤怒情绪



(1)隐忍型愤怒的症状:“我很好。一切都很好。没事。”即使你的内心有一万个愤怒的火球,但你仍然展现给别人一张笑脸,对真实情绪进行不露痕迹的掩藏。


(2)你为什么会隐忍:这类会隐藏怒火的人,从小通常被反复教育,无论发生什么事情,都要忍住,要做一个谦谦君子/温柔淑女,不能轻易发脾气。发怒只会让你失去声誉、朋友、工作甚至感情。而如果你从小生活在一个充满辱骂和暴力的家庭,那么你一定不相信愤怒是可以控制或者平静地表达出来的。


(3)隐忍型愤怒的恶果:愤怒是负面情绪的宣泄口,就如同洪水一样,不疏导是会决堤的。如果说爆发型愤的错在于不懂发泄,隐忍型愤怒的错则在于不会发泄。发怒的背后是有一定的原委和问题需要分析和解决的。如果有怒气,却人为的压抑,结果只有两种:一种是憋死自己,一种则是局势失控。有一句话说得很对:不要惹老实人发火,他们发起火来,你会连求饶的机会都没有。


3、嘲弄型愤怒情绪


(1)嘲弄型愤怒的症状:“哦,你迟到得正好,这让我有了研究菜谱的时间,40分钟!”你发现了一条拐弯抹角的方式来转化自己的不快,而且脸上还带着笑容。


(2)你为什么爱嘲弄:因为在过往的生活经验中,你认为直接表达负面情绪是不对的,所以你选择了一条非直接路线。如果对方生气了,你认为这是他们自己的问题,而不是你的错。毕竟,你只是在开玩笑。难道现在的人已经开不起玩笑了吗?


(3)嘲弄型愤怒的恶果:尽管你认为你在用一种迂回的方式来表达你的愤怒,但不是所有人都能接受你的这种绵里藏针。被嘲讽人,容易被激起对抗情绪,从而激化矛盾,反唇相讥。


4、破坏型愤怒情绪


(1)使坏型愤怒的症状:“哼,不让我玩游戏,那我就删除电脑上所有的游戏!”你并不是隐忍或独自吞下自己的愤怒的那类人,你总是用一种更隐蔽的方法来表达自己的愤怒。


(2)你为什么会破坏:你不喜欢面对面的斗争,但你也并不是一个会被轻易击败的人。当人们觉得自己正面抗争不过别人时,就会变成“隐秘的愤怒者”,偷偷地对别人进行攻击。


(3)破坏型愤怒的恶果:你的确能经常挫败他人,但你也没有得到自己想要的结果,还更容易招致别人的报复。然后你再使坏,别人再报复,从而陷入死循环。这种破坏型愤怒带来的结果就是:双输。


五、自责型愤怒情绪



(1)自责型愤怒的症状:“他之所以背叛我都是我的错,一定是我哪里没做好。”你每次都把所有的过错揽在自己身上。


(2)你为什么容易自责:也许你的自尊受到过重创,而且你发现对自己生气发怒,比对别人生气发怒要容易得多。于是,你便把所有的过错都揽在自己的身上。


(3)自责型愤怒的恶果:长期将过错揽在自己身上,将愤怒藏在自己的内心,容易产生对自己失望和不满,久而久之会导致忧郁症。


六、习惯型愤怒情绪

(1)习惯型愤怒的症状:“真烦,你怎么老是要借我的钉书器,你为什么就不能找一个属于你自己的呢!”这并不是针对该事件应有的正确反应,而是一种错误的习惯。如果你没能有意识地进行改变,这将变成你生活中常见的画面。


(2)你为什么会习惯性愤怒:如果你总是如此直接地表达你的不满,或者这种情绪经常会在不经意中流露出来,那么在这些愤怒的背后一定隐藏着一些你不敢正视或不曾留意的怨恨、遗憾或是挫败。也许是你嫉妒你的同事升职了而你自己却没有,也许是你的感情濒临破灭但你却不知道原因。


(3)习惯型愤怒的恶果:如果你总是这样直接、习惯性的一触即发,那么你的家人、同事、朋友需要承担很大的心理压力。为了不让你生气和发怒,他们会选择远离和逃避你。


 愤怒也可以

 被控制与缓解


是的,你还是没有看错,愤怒也能被管理和控制。愤怒需要管理,是因为我们的生活并不总是尽如人意,总会有些让人挫败甚至想要爆发的瞬间。但每个人都不想让自己的愤怒“开锅”,每种情绪都有不同的解决方案,下面为大家逐一介绍。 


1、如何控制、缓解爆发型愤怒:



(1)等待怒气消解。研究表明,愤怒所持续的时间不超过12秒钟,就如暴风雨一般,爆发时摧毁一切,但过后却风平浪静。所以,如何度过这关键的12秒,让怒气自然消解非常重要。深呼吸,或者在心中默数10个数,当你做完的时候,你会发现,其实你已经没有那么生气了。


最好的默数不是顺口从1溜到10,而是像1-4-7-10-13……,在数数同时做点加法运算,让你的理性大脑苏醒,注意力转移,情绪会更快平息下来。


(2)掌控自己的情绪。换一种说法来表达自己的情绪,会有助于让你感觉一切尽在自己掌握。“我对你的行为实在是感到很失望。”这句话比你暴怒时口不择言的“?#¥%—*”更有力量。


2、如何控制、缓解隐忍型愤怒:


(1)挑战自己的核心信仰。问你自己:“允许下属随时早退对他们来说是件好事吗?对于爱人来说,我每周末都在陪客户打高尔夫这好吗?”如果你够诚实,你的答案一定是:“当然不”。认识对与错,这是改正的第一步。


(2)将自己置身事外。想象自己的一个朋友长期被领导批评,无休止地加班,或被漠视。对她来说,该如何做出正确的反应呢?列出一张清单,写下她所可能采取的行为,然后问自己,为什么这些方法对她可行,对自己却不可行呢?


(3)进行“健康”的对质。如果有人责备你,你可以用一种积极的、有建设意义的语言进行反击。对方可能会对你的语言感到吃惊,甚至有些生气。但你知道吗?他们会原谅和习惯你的方式。对于家人和好朋友来说,隐忍式愤怒往往比直接表达出来的愤怒具有更大的杀伤力。


3、如何控制、缓解嘲弄型愤怒


(1)学会直截了当地表达。嘲弄是一种被动的攻击性沟通,这更容易伤人,尤其是很亲近的人。找到合适的词语直接表达你内心真实的想法,有时候会更奏效。


(2)表达要坚定而且清晰。对于孩子来说,简单而温柔地提醒,如“在沙发上乱跳的行为是不被允许的。”所能清楚传达的信息远比下面的这种幽默好上几倍,“哦,别担心,你这么做只会让我再准备2000元钱来买一组新的沙发。”


(3)在感到愤怒之前说出来。在等待爱迟到的朋友时,在她来之前,进行不满表达的各种练习,这样能避免当你看到朋友后进行尖锐的嘲弄。


4、如何控制、缓解破坏型愤怒:



(1)允许自己生气。告诉自己,愤怒是你告诉别人,你已经对他的摆布感到厌倦的一种方式。


(2)为自己争取。与其采取故意不交工作报告或者故意开会迟到,你不如鼓足勇气告诉老板,你长期以来超负荷的工作量已经超出了你所能承受的范围,或者你和一个同事之间的矛盾已经不可调和了。因为工作的矛盾你想放弃争取,但是重新找一份工作更不容易。


(3)学会掌控。如果你因为被寄予了过高的期望,却无法达到而感觉不舒服,你不能转变成破坏型愤怒者,而应该在此之前做些努力来改变自己的现状。比如你无法独立承担房贷或家中的经济支出,你应该告诉伴侣你需要他的支持和付出,而不是一边随便再找份工作努力维系,一边却充满怨气经常对家人发脾气。


5、如何控制、缓解自责型愤怒:


1)质问自己。每当你要怪罪自己的时候,开始质问自己:“谁告诉我这事应该由我负责?”然后再问自己:“你相信这一点吗?”认清真正的责任所在,而不是不问青红皂白就挺身而出,将本不该自己承担的责任揽在自己身上。


(2)提高自信。列一张清单,写下自己所有的优点。找回自信是避免过度自责的关键所在。如果你在这一点上有问题,可以寻找专业人士帮忙。


6、如何控制、缓解习惯型愤怒


(1)直面自己的内心深处。哪些才是你真正满意的?如果你能挖掘自己的内心,你会发现,一个钉书器、扔在地板的脏袜子、放在冰箱里的空牛奶瓶这些小事情,其实根本不值得自己一怒。但如果你直面内心也无法找到自己发怒的底线,你需要去咨询专业人士了。


(2)留意愤怒的迹象。对自己快要愤怒的反应和感觉要敏感。当你愤怒的时候,你的手是不是不知不觉地攥成了拳头?你是不是开始在房间里不停地走来走去,嘴里不停念叨、诅咒或者紧咬牙关?当你能够灵敏地觉察到自己快要生气时的种种迹象时,便可立即做些努力以平息即将到来的怒气。


驾驭情绪这件事儿,不是我们跟外界做斗争,而是我们跟我们自己做斗争。

没有人天生就懂得情绪控制。真正优秀能干的人,只是比一般人多了自我训练与自我管理,时刻告诫自己,不要让自己的理智毁灭在坏情绪中。因为相对于情绪的无意识宣泄,他们清楚自由有更重要的目标。