电商客服培训要不要学习策划？

目前，电子商务的发展催生了不少的职业，电商美工、网店运营、摄影等等，今天我们给大家分享的一点就是，我们学习电商客服培训，要不要学习策划运作。作为电商客服，我们代表着电商的门面，可以说是连接客户的重要沟通者，所以懂得电子商务策划是有必要的。

首先我们要确定策划的目的是什么，做什么，是为了宣传品牌增大曝光量，还是为了直接销售、增加销量，还是两者兼顾，打击竞争对手。这些是我们学习电商的基本内容。可以说通过电子商务培训，电商客服培训，可以让你懂得更多关于电商的运作和策划方向。

比如活动类型：也就是日常活动类型，节日销售，特色主题活动。

日常我们经常策划的活动，节日销售也就是我们理解的节假日而策划的一系列活动，这时候相对来说人流量群体比较大，还有特色主题活动，商家都会出一些特色主题活动，比如双11、双12，甚至是光棍节、父亲节、母亲节、圣诞节等等节日。这些日子是电商国的比较快活的，同时，也就意味着，策划很重要，电商客服不仅仅要应对众多的流量咨询，还要根据策划主题而去应对。

电子商务策划信息推广:

策划有了活动目标，有了执行方案，但是没有客源，没人参与，那就是让人欲哭无泪的事情。前期的推广策划是十分重要的，包括很多公司选择地推就是我们说的发传单，网络推广，还有电视报纸推广，包括现在朋友圈等。不要认为这些也不是我们电商客服培训的工作，其实推广工作也是一样的，比如客户来源渠道，活动入口等等，你都要了解才能吸引客户。

电子商务不仅给我们的企业店铺带去活动推广，也让我们电商客服学到不少的东西。通过学习培训可以让你了解电商的魅力所在。如果你也需要提升自己的电商水平，快来了解东莞智通职业培训学院吧。

智通教育致力于电子商务行业课程，其中有会计实操培训、平面设计培训、服装设计培训、网店运营培训、电商美工、网络营销培训、办公软件培训 等等。有需要了解更多请联系:0769-87078088。。爱学热线：0769-8707-8088；享学网址：http://www.xue5156.com/