阿里巴巴人力资源总监说:培训无用

 

　　近日，在杭州市人力资源管理协会举办的2012年首次HR探讨活动上，不少知名企业的人力资源总监都介绍了自己企业是如何进行培训员工的。而阿里巴巴（中国）网络技术有限公司人力资源总监王丽君却发表了这样一番截然相反的观点。

 

　　“培训无用，成长是自己的事。”她说。

 

　　经验和学历不是首要考察条件

 

　　“人”永远是公司最重要的资产。王丽君认为，阿里巴巴的人才培养是从招聘的那一刻开始。

 

　　“招对了人也就成功了一半。”她介绍自己在招聘一名新员工时一定会遵照下面3条规则：一、找志趣相投的人；二、潜能绝不仅仅是经验及能力；三、永远做到丑话当先。

 

　　“经验不是首要条件。”她说，她在面试时常常会让应聘者说出一件最近让他（她）最快乐的事。因为从这个问题的答案上，她可以了解到应聘者快乐的来源是属于传递型还是占有型。

 

　　“我们想找的员工是会自己"发光的"，而不是需要靠别人来"照亮的"。”她举了一个例子，她曾面试过浙大竺可桢学院的一名女研究生。那个女孩子学了7年的统计学，想应聘阿里巴巴的数据分析员，不论是从学历还是经验来看，她都很优异。

 

　　“她顺利通过前面两轮面试后，却在第三轮面试时被我刷下来。有很多人跑来问我，为什么不要这个优秀的女孩子呢？这时，我都会告诉他们，因为这个女孩找不到自己。”王丽君说，在与这个女孩交谈中，她很快发现，这个女孩子很乖，从小到大都没有让父母操心过，但她虽有目标，却并不享受过程，找不到工作的乐趣。

 

　　培训无用，成长是自己的事

 

　　至于企业员工的培训，王丽君认为是无用的。

 

　　“成长是自己的事，战场里才能出英雄。”她认为，企业的员工培训其实效率非常低下，很多人可能刚培训完就把内容全部忘光了。

 

　　所以阿里巴巴在晋升一名员工时，从来不看这名员工曾经受过什么培训，而是看这个员工有没有“跌倒”过，“跌倒”后能不能再爬起来。

 

　　她说，在阿里巴巴，一个眼看就要晋升的员工被突然发配到一个很小很边远的部门是非常常见的现象。“没有受过挫折的人是没有力量的，未来的阿里面对的将是全球的竞争。所以我们公司的人必须能经得起折腾。”她说，如果那名被调走的员工能够重新站起来，那么等待他（她）的就是晋升。

 

　　她介绍，阿里巴巴的员工分为四大类，分别为明星、老黄牛、野狗和小白兔。“明星”指有才又有德的员工，“老黄牛”指能力差一点但任劳任怨的员工，“野狗”指有才无德的员工，“小白兔”指有德无才的员工。

 

　　“我们内部的员工有70%都是老黄牛，还有15%的员工属于小白兔和野狗。”她说，对于野狗，不论有多少才能，他们也是弃用的，而对于小白兔，他们会给他（她）时间进行成长，如果还不能自己成长起来，那也只能被淘汰。

 

　　政委体系，开辟另一条晋升渠道

 

　　在阿里巴巴的人力资源体系中，最大的特色要属他们的“政委体系”。

 

　　俗话说一个萝卜一个坑，对一个高速成长的企业而言，有能力，业绩出色的人才在不断增加，但是“坑”就这么几个。如何解决这个问题？阿里巴巴重新梳理了员工的晋升通道，设置了M（管理）和P（专业，被称为政委）两个序列，这样就比其他企业多了一倍的“坑”。

 

　　“我们有大政委、小政委，也就是P序列用来区别政治地位。我们会选择优秀的业务人员来做政委，会赋予他们相当大的权力，每一个业务经理身边一般都会配置一个政委，所有大的业务决策，业务经理都要与政委交流，征求政委的意见，政委并不受业务经理的领导，而是听命于司令。”她介绍。